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当社は、宿泊施設向けの顧客体験プラットフォーム『talkappi（トーカッピ）』の旅ナカ領域をさらに強化し、『talkappi』で一元管理されている宿泊施設の案内情報データベースを活用し、旅ナカ専用ウェブアプリ『VERY』の提供を始めました。 ◾️開発の背景現在ではコロナの新様式として、宿泊者が密を避け、宿泊施設の人員不足の背景もあり、旅ナカにおいて宿泊者がより簡単に自己解決できる環境が求められて […]

先行導入ホテル旅館・観光体験施設で「talkappi INQUIRY」経由の予約件数が3万件突破！ 観光分野のDXを推進する株式会社アクティバリューズ（本社：東京都渋谷区、代表取締役：陳適）が提供する「顧客対応の効率化、自社販売率の向上を支援する」AI活用の顧客体験プラットフォーム「talkappi（トーカッピ）」のオプションサービス「talkappi INQUIRY」の先行導入施設での予約件数が […]

当社は2018年より「ISO/IEC 27001:2013」の認証を取得し、一般的な情報セキュリティの管理体制を構築してまいりましたが、お客様によりご安心してご利用いただくため、クラウドセキュリティの規格である「ISO/IEC 27017:2015」についても認証を取得いたしました。本認証は、クラウドサービスの提供及び利用に関して、当社で構築した管理策と運用に対して第三者機関が審査の上、認証したも […]

「顧客対応の効率化、自社販売率の向上を支援する」AI活用の顧客体験プラットフォーム「talkappi（トーカッピ）」を、株式会社ピカが運営するPICA FujiyamaとPICAさがみ湖へ導入いただきました。 ■背景キャンプ・グランピングはコロナによる3密回避も後押しとなり、近年人気が加熱しております。グランピングは、ここ数年は毎年100施設以上増えており、キャンプの楽しさとホテルの快適さを両立す […]

「顧客対応の効率化、自社販売率の向上を支援する」AI活用の顧客体験プラットフォーム「talkappi(トーカッピ)」を、株式会社サンシャインシティ（東京都豊島区）が運営する大型複合施設「サンシャインシティ」に導入いたしました。 ■サンシャインシティへの導入について池袋のランドマークであるサンシャインシティは、毎年約3,000万人が訪れます。この度、問い合わせ対応の自動化、お客様対応の一元管理、蓄積 […]

「顧客対応の効率化、自社販売率の向上を支援する」AI活用の顧客体験プラットフォーム「talkappi(トーカッピ)」を、東急リゾーツ&ステイ株式会社が運営するスキー場ニセコ東急 グラン・ヒラフ、およびオフィシャルホテルの、ホテルニセコアルペン、綾ニセコ他合計５施設へ導入いたしました。 ◾️今回のtalkappi導入についてこの度下記施設に顧客体験プラットフォーム「talkappi」に含まれ […]

AI活用の顧客体験プラットフォーム「talkappi(トーカッピ)」のオプションサービス「talkappi SURVEY」をリリースし、本日より提供し始めました。 ■talkappi SURVEYについて 本システムは下記の高機能なアンケートシステムを備え、チャットボットと併用することにより、ユーザー目線で自然な会話の流れからアンケートを表示することができます。回答後のクーポン/ポイント付与と連動 […]

AI活用の顧客体験プラットフォーム「talkappi(トーカッピ)」を、フェニックスリゾート株式会社（本社：宮崎県宮崎市、代表取締役　社長執行役員：片桐孝一）が運営するフェニックス・シーガイア・リゾートに導入いたしました。 ◾️今回のtalkappi導入についてこの度フェニックス・シーガイア・リゾート様に顧客体験プラットフォーム「talkappi」に含まれるサービス、多言語AIチャットボット（ta […]

あらゆるシーンの顧客対応を効率化するプラットフォーム「talkappi」はさらなる機能強化へ AI活用の顧客体験プラットフォーム「talkappi(トーカッピ)」を開発し、観光分野のDXを推進する株式会社アクティバリューズ（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：陳適）は、日本を代表するベンチャーキャピタルであるジャフコ グループ株式会社（本社・東京都港区、代表取締役社長：豊貴伸一、証券コード：859 […]