当社は、宿泊・観光施設に特化した顧客体験プラットフォーム「talkappi（トーカッピ）」が、生成系AIのChatGPTに対応可能になったことをお知らせいたします。ウェブサイトをはじめ、公式アプリ、LINE公式アカウント、Facebookページ、WeChat公式アカウントなど、さまざまな接客チャンネルでChatGPTを活用したAIチャットボットが利用できるようになりました。
■ChatGPT対応について
宿泊業界における自動応答は、誤った回答のリスクを最小限に抑え、信頼性の高い回答を提供する必要があります。当社が提供するtalkappiのAIチャットボットは、これまでに600以上のホテル・旅館で導入され、96％以上の自動応答率を実現しており、業界最高水準を保ってきました。今回のChatGPT連携によって、会話の文脈や自然言語の理解能力はより一層向上しました。また、talkappiで一元管理している施設案内情報を最優先に回答するように調整しているため、誤った情報提供のリスクを最小限に抑えています。これまでのtalkappiの独自の機能とサービスレベルを維持しながら活用できるため、安心してご利用いただけます。
当社は2023年の年初からChatGPTだけでなく、Google Bardを含むさまざまな生成系AIとの連携を積極的に研究開発してきました。現在の生成系AIはまだ成長途中であり、多くの課題が存在しますが、ChatGPTとの連携を本格的に開始できたことを大変嬉しく思います。現在、ChatGPTの連携を開始した施設様と協力しながら改善を進めており、同時にGoogle Bardの適用の検証も加速しています。どうぞ、talkappiの進化にご期待ください。
■ご利用方法と申込について
ChatGPTとのAPI連携に対応しているため、お持ちのAPI Keyをtalkappiの管理画面で設定することですぐに連携が完了します。ChatGPTのアカウントをお持ちではない施設様は当社経由で連携可能です。
◎お問合せ・ご利用申込はこちらへ
https://inquiry.talkappi.com/?f=talkappi_intro&id=8888888037
■「talkappi」とは
「talkappi」は、宿泊・観光施設に特化したSaaSサービスで、旅行者の「旅マエ・旅ナカ・旅アト」をサポートするAI活用の顧客体験プラットフォームです。日本語が標準で、英語・中国語（簡体字・繁体字）・韓国語を含む最大109言語に対応可能、ホテル・旅館・自治体・商業施設を中心に日本国内で600施設以上に導入されています。主に下記の機能を備えております。
- AIチャットボットによる問合せの自動応答
- チャットで完結できる予約・販売
- チャットボットのデータよりFAQページを自動生成
- セグメント別プロモーション配信
- アンケート実施、クーポン発行
- イベントや館内サービスなどの予約・申込
- 旅ナカの全てをカバーする専用ウェブアプリ
365日・24時間の顧客対応を通じて、顧客満足度の向上と人手不足の解消に貢献します。
詳しくは、https://talkappi.com をご覧ください。
【代表的な導入先】
導入施設一覧：https://talkappi.com/clients/
■アクティバリューズについて
株式会社アクティバリューズは、観光分野のDX推進に貢献することを目指し、観光分野に特化した顧客体験プラットフォーム「talkappi(トーカッピ) 」を提供しております。
「旅をして心を豊かにする、観光で地域を元気にする、交流を通じて世界平和に貢献する」という理念のもと、観光分野の技術革新に挑戦し続けています。今後も機能の拡張とサポート領域の拡大に注力し、より一層のサービス向上に取り組んでまいります。
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